How to keep ahead of competition:
in b2b, service is key!

Supporting you on your service journey

  • Konzeption und Durchführung von Customer Insight Studien
  • Portfolioanalysen u. a. mit der Berücksichtigung von Kundenbedürfnissen
  • Beratung und Organisationsentwicklung zur Implementierung von Innovationsprozessen
  • Changemanagement zur Unternehmenskultur (bspw. Team- und Mitarbeiterrollen)
  • Konzeption und Durchführung von Qualifizierungsmaßnahmen
  • Ausarbeitung und Implementierung der Service-Strategie
  • Definition der Service-Entwicklungsmethodik
  • Service-Entwicklungen
  • Kommunikation und Branding
  • Kompetenzmanagement der Service-Mitarbeiter
  • Service Roll-out, Qualitätssicherung und Weiterentwicklung
  • Service-Strategie und Organisationsentwicklung
  • Service-Markt- und Potentialanalysen
  • Design & Implementierung von Serviceprodukten (inkl. Level of Service-Definition)
  • Definition & Umsetzung effizienter Serviceprozesse inkl. unterstützender Systeme
  • Qualitätssicherung im Service
  • Kennzahlen- und Reportingsysteme im Service
QUERIMPULS
Oliver Bahr

T +41 71 245 90 54
M +41 76 423 90 55
oliver.bahr@querimpuls.com
www.querimpuls.com

Als diplomierter Bauingenieur ergänzte ich meinen beruflichen Weg durch einen Master of Organizational Management sowie einer Ausbildung zum Business Coaching und zur Organisationsentwicklung. Meine interdisziplinäre Ausrichtung auch in der beruflichen Praxis beschreiben sowohl Bauausführung und -planung in kleinen und mittelständischen Unternehmen als auch Produkt- und Serviceinnovationen in einem global agierenden Konzern. Mit der Gründung von QUERIMPULS gestaltete ich ein Wegenetz, in dem ich heute an der Schnittstelle von Mensch, Technik und Organisation analysiere, berate und qualifiziere. Hierbei fließen nicht nur meine langjährigen sondern auch vielseitigen Erfahrungen ein:

  • Projektierung und Schnittstellenkoordination in der Verkehrs- und Bauwerksplanung
  • Bauleitung und Qualitätsmanagement zu ausführenden Bauprozessen
  • Qualitative Erhebungsanalysen zu spezifischen Produkt- und Serviceanwendungen
  • Globale Interviewrecherchen zu Bautrends
  • Marktforschungsstudien mit einem Customer Insight Fokus im internationalen Umfeld der Bauindustrie
  • Kundenorientierte Innovationsprozesse für Produkt - und Serviceleistungen an der Schnittstelle zwischen Forschung und Marketing
  • Moderation und Qualifizierung sowohl in der Organisations- als auch in der Personalentwicklung
  • Beratung und Business Coaching

Arbeits- und Verhaltensweisen mit ihrem Informationsgehalt an Optimierungs- und Entwicklungspotenzialen sind für mich der zentrale Ausgangspunkt meiner Leistungen. Er findet sich genauso in der Analyse von Kundenabläufen wieder wie auch in der Entwicklung von unterschiedlich gewachsenen Unternehmenskulturen.

Sprachen: Deutsch, Englisch

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Etwas Neues, etwas Nachhaltiges zu schaffen setzt einen offenen Umgang mit Bedürfnissen, Motiven und auch Widersprüchen voraus! Das gilt sowohl für meinen Blickwinkel auf Produkt- und Serviceleistungen als auch auf Organisationsveränderungen in Unternehmen selbst.
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tsd AG
Dr.-Ing. Christoph Wiedner

T +423 79 128 53
christoph.wiedner@tsd-ag.com
www.tsd-ag.com

Durch meine Ausbildung und die folgende Berufserfahrung in den Bereichen Werkstofftechnik, Umformtechnik, Produktentwicklung, Technisches Marketing und Service Design habe ich einen ganzheitlichen Blick ausgebildet, der unterschiedliche Perspektiven auf der technischen Seite in Beziehung setzt zum wirtschaftlich-strategischen Umfeld. Daraus ergeben sich oftmals Erkenntnisse, die aus rein technischer oder rein wirtschaftlicher Sicht nicht offensichtlich sind. Bei der Unterstützung meiner Kunden greife ich auf die Erfahrungen zurück, die ich in vielfältigen Positionen und Projekten sammeln konnte:

  • Auftragsforschung in den Bereichen Werkstofftechnik, Blech-Umformtechnik, FEM-Simulationen
  • Auslegung und Optimierung von Umformwerkzeugen für Blech-, Kaltmassiv- und Warmwalzprozesse, begleitend zur Produktentwicklung
  • Leitung von industriellen Technologieprojekten in den Bereichen Walztechnologie sowie produktionsintegrierte und -begleitende Messtechnik
  • Gruppenleitung im Bereich Forschung und Entwicklung von Produktionstechnologien, hauptsächlich als zentraler interner Dienstleister für Werke und Business Units
  • Leitung einer Gruppe von Entwicklungsingenieuren und technischer Projektleiter, inkl. Verantwortung für die Koordinierung sämtlicher Forschungs- und Technologieaktivitäten der Business Unit
  • Unterstützung des Aufbaus eines Entwicklungsstandortes in Asien
  • Leitung und Neustrukturierung des Prüflabors einer Business Unit
  • Strategieerarbeitung und -implementierung für das Technische Marketing einer Business Unit
  • Leitung einer Gruppe mit Verantwortung für technische Daten, Zulassungen, technische Kommunikationsmittel und Marketingkampagnen sowie Engineering Services
  • Koordinierung eines strategischen Projekts zur Definition technischer und rechtlicher Rahmenbedingungen für das konzernweite Service-Portfolio

Gerne unterstütze ich Sie mit meinen Erfahrungen, meiner Neugier und meinem interkulturellen Hintergrund. Dabei bevorzuge ich die folgende Vorgehensweise: Zuhören, Nachfragen, Zuhören, Abwägen, Meinung bilden, Standpunkt vertreten und Verantwortung übernehmen – in dieser Reihenfolge.

Sprachen: Deutsch, Englisch und Französisch.

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Die Idee eines Querdenkers oder auch eine ausgefeilte Strategie sind nur dann etwas wert, wenn im Anschluss die Ärmel hochgekrempelt und auch andere Menschen dafür begeistert werden, so dass die Idee weiterentwickelt und umgesetzt wird. Strategie ohne Umsetzung ist nur heisse Luft.
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deboman AG
Dipl. Ing. (FH) Manfred Debortoli

T +423 399 3024
M +43 650 77 26026
manfred.debortoli@deboman.com
www.deboman.com

Consulting und Business Services mit dem Ziel, Unternehmen zu mehr Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit zu verhelfen und diese von Tätigkeiten zu entlasten, die nicht wertschöpfend oder nicht deren Kernkompetenzen sind.

Lehrausbildung als Schlosser mit Meisterprüfung, REFA-Ausbildung für Arbeitsgestaltung, Betriebsorganisation und Unternehmensentwicklung, Qualitätsmanagement-Ausbildung, Maschinenbaustudium am Abendtechnikum Vaduz, MBA-Lehrgänge Henley College, London. Langjährige Praxis in Unternehmen aller Betriebsgrössen und in Branchen der Industrie, Gewerbe und Dienstleistung.

  • Projektleitungen für Produktentwicklungen, Reorganisations- und Kosteneinsparungsprojekte, Einführung von Qualität- und Umweltmanagementsystemen, Recyclingprojekte u.v.m.
  • Kernteammitglied für die Entwicklung und Umsetzung globaler Servicestrategien mit Verantwortung des Servicemarketings und des Reparaturgeschäftes
  • Führen des globalen After Market Service Team mit Verantwortung für das Reparaturgeschäft mit über 800 Mitarbeitern
  • Aufbau und Umsetzung von „Best in Class“ Serviceprozessen mit IT-Unterstützung
  • Entwicklung und Umsetzung von regionalen und globalen Serviceprodukten
  • Ermittlung und Verbesserung der Qualität von Prozessen und Dienstleistungen

Sprachen: Deutsch, Englisch und Französisch.

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25 Jahre internationale Projekt- und Führungserfahrung in Groß- und Kleinbetrieben, fundiertes Wissen über alle Bereiche eines Unternehmens und Vertrautheit mit verschiedenen Industrien und Kulturen weltweit. Diese Erfahrung setze ich in professioneller, zuverlässiger und pragmatischen Weise für unsere Kunden ein.
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key2b   c/o tsd AG
Landstrasse 123
9495 Triesen
LIECHTENSTEIN

T +423 79 128 53
info@tsd-ag.com
www.tsd-ag.com